Маркетинговое исследование для дистрибьютора препаратов эстетической медицины в москве

Контакты

Кейсы

задачи

выявить уникальные преимущества компании и раскрыть потенциал

выделиться среди конкурентов на рынке эстетической медицины

занять свободную территорию на рынке и грамотно донести ценности до целевой аудитории

Сформировать четкое позиционирование

выделить сегменты аудитории, выявить их потребности и какие факторы влияют на выбор препаратов и оборудования

определить портрет ключевого клиента

РЕШЕНИЕ

Вот что мы сделали в рамках проекта, учитывая задачи и пожелания клиента. Комплекс инструментов и методик, которые помогают сформировать прочный фундамент для бренда.

ОБСУДИТЬ ВАШ ПРОЕКТ

Рынок стал более конкурентным: Усиление конкуренции требует от компаний дистрибьюторов эстетической медицины поиска новых способов выделиться и сохранить рентабельность в условиях геополитического кризиса.

Тренды диктуют: Современные потребители косметологических услуг отдают предпочтение натуральности, нон-инвазивным методикам, персонализированным программам и экологически безопасным продуктам, что формирует основные направления развития отрасли.

Маркетинг меняется: Увеличение visibility бренда, развитие собственных каналов, создание дополнительной ценности через брендинг, выстраивание удобного клиентского опыта и экспертный контент становятся приоритетными задачами для компаний в 2024г.

Конкурентам не хватает уникальности: Многие дистрибьюторы, позиционируя себя как «надежные партнеры», игнорируют потребности клиентов и не уделяют должного внимания созданию сильного и запоминающегося бренда.

Комплексная поддержка косметологов — основа для построения эффективной стратегии: Современным врачам-косметологам нужна поддержка не только в повышении квалификации и поиске новинок, но и в привлечении пациентов, продвижении себя и эффективном управлении клиникой.

Общий вывод: Для успешной работы на рынке эстетической медицины «Миру косметологии» необходимо создать сильный бренд, который будет отвечать потребностям современной аудитории и предоставлять экспертную поддержку врачам-косметологам.

результат исследования

«Мир косметологии» — это новый бренд, ориентированный на профессионалов в сфере эстетической медицины. Компания предлагает широкий ассортимент сертифицированной косметологической продукции, а также возможности для профессионального роста через образовательные мероприятия и семинары. «Мир косметологии» стремится создать уникальную среду для каждого специалиста, обеспечивая высочайший уровень сервиса, включающий оперативную доставку, круглосуточную поддержку и персональное сопровождение клиентов.

исследование продукта

Визуальная стратегия слишком буквально отражает сферу косметологии, что не позволяет создать запоминаемый образ

Наличие двух языков в логотипе снижает его эффективность, размывая фокус и затрудняя восприятие бренда для его потенциальных клиентов.

Однообразие постов (черный фон, розовые заголовки, фото препаратов) создает эффект визуального шума, не привлекает внимание к конкретным публикациям и не мотивирует к взаимодействию.

Преобладание «сухой» информации: Избыток постов с текстами и заголовками, отсутствие персонализации и фирменного стиля делает аккаунт скучным и неинтересным для потенциальных клиентов.

Чрезмерное использование логотипа в каждом посте отвлекает внимание от контента и не способствует созданию уникального визуального образа бренда.

в социальных сетях:

предложения

рассказать аудитории историю о бренде через визуальные метафоры, подчеркивая инновационность и экспертность бренда

Отразить характер и миссию бренда

01

обеспечит узнаваемость бренда на всех платформах: от вебсайта до социальных сетей

сформировать цельный образ

02

разработать коммуникационную стратегию, разнообразить ленту и вдохновить подписчиков на взаимодействие.

завлекающий контент в соц. сетях

03

Фрагментированный рынок с огромным потенциалом: Несмотря на большое количество клиник (более 50 тыс.), большинство из них остаются средним бизнесом. Это открывает возможности для дистрибьюторов, таких как «Мир косметологии», предлагать решения для повышения эффективности и конкурентоспособности этих клиник.

Индустрия красоты всё еще востребована: Общество по-прежнему предъявляет высокие требования к внешности, даже несмотря на набирающие популярность тренды на бодипозитив и принятие возраста. Это обеспечивает стабильный спрос на продукты и услуги в сфере эстетической медицины и, как следствие, на продукцию дистрибьюторов.

Рентабельность под давлением: Геополитическая ситуация и экономический кризис привели к снижению рентабельности клиник, усиливая потребность в оптимизации затрат и повышении эффективности бизнеса. «Мир косметологии» может сыграть ключевую роль, предлагая решения, которые помогут клиникам повысить свою прибыльность.

Технологическая зависимость: Ограничение доступа к американским технологиям создает серьезные проблемы для клиник, особенно в области аппаратной косметологии. Это открывает возможности для «Мира косметологии» исследовать альтернативные источники поставок и предлагать клиникам инновационные решения, не зависящие от западных санкций.

* По данным статьи РБК Pro Яны Юцковской (владелец сети «Клиник профессора Юцковской» и группы компаний YUSYSTEM)

исследование рынка

Данное исследование подтверждает, что рынок эстетической медицины в России остается перспективным, но требует от игроков адаптации к новым условиям. «Мир косметологии», как дистрибьютор, может помочь клиникам преодолеть эти вызовы, предлагая:

продукцию, которая поможет повысить эффективность бизнеса и улучшить финансовые показатели

альтернативные решения, которые заменят ушедшие с рынка западные технологии

экспертную поддержку, которая поможет клиникам оставаться на передовой индустрии

Рынок препаратов инъекционной косметологии в России в период с 2018 по 2022 год подвержен колебаниям, что свидетельствует о изменениях в спросе и предложении.

Рост рынка инъекционной косметологии в России возможен за счет увеличения спроса на услуги благодаря популярности фотошопа, мобильных приложений и социальных сетей, которые позволяют создавать идеальные образы и делать селфи.

Центральный федеральный округ лидирует по выручке от реализации препаратов инъекционной косметологии, в то время как Северо-Кавказский и Дальневосточный федеральные округа отстают в этом показателе.

Динамика объема рынка препаратов инъекционной косметологии 2018-2022ГГ:

* По данным статьи РБК Pro Яны Юцковской (владелец сети «Клиник профессора Юцковской» и группы компаний YUSYSTEM)

объем рынка

отмечают смену тренда в сторону естественности и свежести;

биоревитализация набирает новый виток популярности, но после ботулитоксина, инъекции которого не первое десятилетие лидируют. Запрос на коррекцию мимических морщин актуален круглый год, независимо от сезона;

еще один тренд инъекционной косметологии — препараты, стимулирующие выработку коллагена. Золотым стандартом среди них можно назвать полимолочную кислоту — инъекции с ней безопасны для организма и дают выраженный результат;

из глобального спроса на экологичные продукты и ответственное производство возник тренд на «зеленые инъекции» — препараты гиалуроновой кислоты с максимальной степенью очистки без добавления дополнительных компонентов.

тренды инъекционной косметологии (из статьи FORBES март 2023):

тренды в эстетической медицине 2023−2024 (из статьи ДЛТ май 2023):

натуральность и нон-инвазивность (снижение инъекционных препаратов в пользу лазерной терапии, но ботулинотоксин и биоревитализанты остаются популярны);

персонализация (инновации позволяют знать больше о самой коже, подбирать индивидуальные средства для каждого пациента);

уход за здоровьем кожи изнутри, в связи с чем нутрициология набирает обороты;

внедрение новых технологий в дерматологии (ИИ позволяет сканировать и делать первичную диагностику кожи);

экологическая устойчивость.

тренды

основные тренды

цифровые каналы продвижения — zoon, яндекс, отзывы

развитие собственного мобильного приложения

цифровизация процесса:

готовые комплексные решения — умные предложения и рекомендации

удобство сайта и моб приложения, например, фильтрация товаров

формат единого окна — наличие комплементарных товаров

ЭКОНОМИЯ ВРЕМЕНИ:

расширение ассортимента

наличие бюджетных предложений

минимальный функциональный стиль

осознанное рациональное потребление:

выгоды: скидки и акции, программа лояльности, рассрочки платежа

гарантии качества и обслуживания

узнаваемость магазина: отзывы, рейтинги, видеобзоры, амбассадоры, инфлюенсеры

ценовая политика и лояльность:

увеличение медийных активностей для повышения узнаваемости и лояльности к бренду

perfomance- продвижение

фокус рекламодателей на развитие собственных каналов дистрибуции

комплементарные товары станут способом повышения лояльности клиентов и возврата в магазин

создание доп ценности за счет брендинга из-за смещения массового спроса в эконом-сегмент

упрощение клиентского пути

тренды в маркетинге

конкурентный анализ

занимает нишу «digital-базы» для косметологов, объединяя логистику и обучение в одном приложении

INTERCOSMETOLOGY

занимает нишу «digital-базы» для косметологов, объединяя логистику и обучение в одном приложении

аптечка косметолога

оценка целевой аудитории

Владельцы и косметологи, которые обладают мед. образованием и специализируются на предоставлении клиентам процедур, сочетающих в себе косметические и медицинские аспекты

клиники эстетической медицицны

салоны красоты, соблюдающие законодательные нормы и стандарты в косметологии

салоны красоты с мед лицензией

специалист, занимающийся частной практикой; Предоставляют широкий спектр услуг без аппаратной косметологии

врачи-косметологи

Демографические данные:

Возраст: 30−55 лет
Пол: Женский (преимущественно)
Образование: Высшее медицинское образование, специализация — косметология
Место работы: Арендованный кабинет, частная практика
Доход: Средний или выше среднего

психографические данные:

Профессионал, стремящийся к совершенствованию своих навыков и расширению спектра услуг
Ценности: Высокое качество работы, репутация, лояльность клиентов, финансовая стабильность, удобство и эффективность в работе
Стиль жизни: Активный, ориентированный на результат, возможно, совмещение работы с семьей

что беспокоит:

Высокая стоимость качественных материалов — Постоянный поиск оптимального соотношения цены и качества продукции
Нехватка времени на административные задачи — Ведение документации, поиск новых клиентов, закупка материалов отнимает большое количество времени
Риски, связанные с частной практикой — Нестабильность дохода, возможные проблемы с клиентами
Недостаток информации о новинках на рынке — Трудно отследить все новые технологии и продукты, которые появляются на рынке

врачи-косметологи

сегмент № 1

Демографические данные:

Возраст: 30−55 лет
Пол: Женский (часто)
Образование: Высшее медицинское образование, специализация — косметология
Место работы: Салон красоты, имеющий мед. лицензию.
Доход: Выше среднего

психографические данные:

Управленцы и владельцы, стремящиеся к профессиональному росту, врачи-косметологи
Ценности: Качество услуг, безопасность и здоровье клиентов, эффективное управление ресурсами, постоянное развитие
Стиль жизни: фокус на клиентах и бизнесе, сочетание управления с профессиональным развитием, умение работать в команде

что беспокоит:

Высокие требования к качеству продукции: только надежные и сертифицированные продукты
соблюдение норм лицензирования
Поиск квалифицированных сотрудников. Привлечение и удержание хороших специалистов требует особых усилий и ресурсов
Определение эффективных путей для обучения персонала. Необходимость в постоянном обучении и повышении квалификации специалистов

салоны красоты с мед лицензией

сегмент № 2

Демографические данные:

Возраст: 35−60 лет
Пол: Женский (чаще всего среди владельцев или управляющих)
Образование: Высшее медицинское или специальное медицинское (врач-дерматолог, врач-косметолог)
Место работы: Клиника эстетической медицины, часто с широкой профильной специализацией
Доход: Высокий (клиники ориентированы на премиум-сегмент)

психографические данные:

Владельцы/управляющие с высоким уровнем ответственности и стремлением к качеству
Ценности: Научный подход к эстетике, безопасность процедур, эффективное лечение, удовлетворение потребностей клиентов
Стиль жизни: активный, постоянное профессиональное развитие и внимание к последним достижениям в области медицины и эстетики, тренинги по управлению

что беспокоит:

Риски медицинской практики, Возможные негативные последствия
Подбор и удержание квалифицированного персонала
Потребность в постоянном обучении персонала новейшим технологиям и методам
Увеличение конкуренции на рынке. рост новых клиник и мед центров
демпинг цен от специалистов частной практики

врачи-косметологи

сегмент № 3

ОБСУДИТЬ ВАШ ПРОЕКТ

Узнайте, как анализ рынка поможет вам выделиться среди конкурентов

ребрендинг проекта

следующий кейс